Здесь коротко о том, что чаще всего спрашивают. Не нашли ответ — напишите нам, переписка общая с приложением.
Как составляется план питания?
Приложение считает норму калорий и БЖУ по анкете. Пробный план исключает опасные для вас блюда. Персональный план учитывает ваши данные, диету и нелюбимые продукты; его условия указаны на экране подписки.
Как считаются калории?
Суточная норма считается по научным формулам (Миффлина-Сан Жеора, для детей — Шофилда) с учётом активности и цели. Кольцо на главном показывает фактически съеденное из дневника против вашей личной нормы.
Как работает семейный режим?
В анкете выберите «Для семьи или нескольких человек» и заполните каждого участника. Приложение подбирает одно общее блюдо и считает каждому свою порцию; список покупок суммируется по реальным порциям.
Как изменить данные анкеты?
Профиль → «Редактировать профиль». После сохранения нормы калорий и план пересчитаются автоматически.
Куда попадает список покупок?
Во вкладку «Корзина»: продукты собираются из плана за выбранный период, минус то, что отмечено в «Что есть дома». Готовый список можно отправить в сервис доставки, заметки или мессенджер кнопкой «Отправить».
Что входит в подписку Plus, а что бесплатно?
Бесплатно: пробные 2 дня плана с полными рецептами, рецепты из плана и отмеченные блюда, счётчик воды и норма, список покупок к пробному плану на 2 дня, напоминания, когда пора готовить, блюда с указанными вами продуктами не предлагаются и серия дней, значки и достижения. По подписке: персональный план на неделю и месяц, замена блюда ИИ и новые рецепты под вас, рецепты блюд персонального плана без замков, ИИ-помощник по готовке и вопросам, оценка калорий по фото еды и по названию, быстрый перекус по кнопке «Хочу есть», подсказки ИИ прямо во время готовки, помощь ИИ с целевым весом и темпом и доступ к дневнику, весу, статистике и истории после окончания Plus.
Почему без подписки план на 2 дня и одинаковый у всех?
Это витрина: она показывает, как всё устроено, а не подбирается лично под вас. Меню в пробных днях одно и то же у всех — кроме блюд, опасных лично вам: их мы убираем всегда.
Указанные продукты исключаются без подписки?
Да, всегда. Блюдо с продуктом из вашего списка исключений не появится ни в плане, ни в пробных днях. Если состав блюда нам неизвестен — мы его тоже не предложим: лучше меньше выбора, чем риск.
Почему на приём пищи не подобралось блюдо?
Значит под ваши ограничения пока нет подходящего блюда именно для этого приёма. Мы оставляем строку пустой, чтобы не подставить неподходящий рецепт. При новой сборке персонального плана ИИ может предложить другое блюдо.
Откуда берётся норма воды?
Считаем по весу с поправкой на возраст и активность. Это ориентир, а не медицина: при болезнях почек и сердца объём назначает врач. Свою норму можно поставить вручную — она главнее нашей.
Почему не приходят напоминания?
Три причины по порядку: выключен тумблер в Профиле; уведомления запрещены в настройках телефона; телефон усыпляет приложение ради экономии батареи — так делают Xiaomi, Huawei, Samsung и Honor. Проверить всё это можно в Профиле, в разделе «Чтобы напоминания приходили».
Данные хранятся на телефоне или на сервере?
Если вы вошли в аккаунт — и там, и там: анкета, дневник, вес и вода уезжают на сервер, поэтому видны и на сайте, и на новом телефоне. Если выбрали «Потом» — только на этом телефоне: удалите приложение или смените телефон, и данные пропадут.
Как отменить подписку или удалить аккаунт?
Если включено автопродление, отключить его можно в Профиле, в карточке подписки — оплаченный срок при этом дорабатывает до конца. Удалить аккаунт вместе со всеми данными можно там же, в самом низу настроек: удаление настоящее и отменить его нельзя.
Не нашли ответ? Напишите нам — отвечаем в поддержке.
Помощь и поддержка